Kära SIONYX kunder och fans,

Vi ville ta ett ögonblick och tacka er alla för ert stöd och feedback när vi fortsätter på vår resa för att ge överkomlig nattsynteknik till massorna.

Vi vill också beröra WiFi-anslutningsfrågan som några av våra kunder har.

SIONYX-produkterna är utformade för att förbättra din naturliga syn i svagt ljus och nattförhållanden. Medan det primära sättet att använda enheten är att titta igenom kamerans okular skapade vi en uppsättning funktioner som använder industristandard WiFi-teknik så att kunderna enkelt kan ladda ner bilder och ge en "live view" -funktion till din Apple- eller Android-mobila enhet som körs SIONYX-appen.

Vi har fått många rapporter från användare att WiFi-funktionen "live view" inte har varit stabil. Användare har upplevt avbrott i WiFi-anslutningen och förlust av den visade bilden när de använder ”live view” -funktionen. Instabiliteten hos WiFi-anslutningar kan utgöra en säkerhetsrisk.

SIONYX har inte fått rapporter om några olyckor till följd av problem med WiFi-anslutning. Med tanke på dessa problem och de potentiella säkerhetsriskerna uppdaterar vi dock vår mobilapp för att lägga till följande säkerhetsvarning och vi vill också få ut denna information till alla våra nuvarande kunder.

Ett avbrott i WiFi-anslutningen när du använder en SIONYX-produkt ansluten till en fjärrskärm för att navigera i en båt eller använda ett motorfordon kan leda till kollisioner eller andra olyckor som orsakar allvarliga kroppsskador och / eller skador på egendom. SIONYX-PRODUKTER FÅR ALDRIG ANVÄNDAS SOM EXKLUSIVA ELLER PRIMÄRA ÅTGÄRDER FÖR ATT NAVIGERA EN BÅT ELLER ANVÄNDA NÅGON TYP AV FORDON.

Positivt är vi glada att meddela att vi genom kraftfulla tester nu kan producera en mer tillförlitlig WiFi-anslutning på alla våra Apple iOS- och Android OS-baserade enheter.

För dem som använder WiFi och Live View-funktionen vill vi gärna att du försöker igen nu och rapporterar om hur det fungerar för dig. Nedan finns detaljerade steg för att se till att du använder den senaste appversionen och den senaste firmwareversionen för kameran.

Följ dessa steg:

1. Kontrollera att du har den senaste SIONYX-mobilappversionen. För iOS bör det vara version v1.10. För Android bör det vara version v1.7. Om du inte kör den här versionen av mobilappen, uppdatera din app via AppStore eller Google Play Butik.
2. När du har installerat den nya appen kan appen be dig att uppgradera firmware på din kamera, acceptera begäran och uppdatera firmware (notera firmwareuppdateringar kräver att du har ett microSD-kort i kameran). Du bör köra version v1.32. Kontakta support om du inte kan få den senaste firmware på din kamera här. eller support.sionyx.com
3. Nu när du har den senaste SIONYX-appen och den senaste firmware på din kamera, vänligen sätt din mobila enhet (telefon eller surfplatta) i "Flygplansläge".
4. När det väl är i "Flygplansläge" kan du behöva slå på WIFI igen, men lämna enheten i flygplansläge.
5. Anslut nu din kamera till appen som du normalt skulle göra och du bör njuta av mycket mer tillförlitlig WiFi-anslutning.

Som alltid, om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst. Vi älskar att höra från våra kunder och hjälper gärna till. 

Bästa sättet att nå oss är:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Chat
• Eller posta en biljettsupport och vi kommer att mejla / ringa tillbaka.

Tack än en gång.

Vänliga hälsningar,

Team Sionyx